Bienestar y tecnologia entre los desafios turisticos de America Latina para 2019

La tendencia a la innovación y los desafíos para el sector turístico de América Latina en 2019 incluyen dos factores que son importantes para los viajeros de la región: la búsqueda de bienestar y la tecnología, de acuerdo a un estudio realizado por la organización TurTech dedicada a mejorar la profesionalización y la productividad multicanal de la industria de viajes y turismo.
Este equipo interdisciplinario con experiencia en turismo y en startups realizó el informe "Perspectivas y necesidades del turismo en América Latina 2019", basado en estadísticas internacionales y la opinión de los líderes de la industria.
"A través de iniciativas regionales y locales, públicas y privadas, invirtiendo en el desarrollo del turismo interno y externo, los resultados son cada vez más positivos, incluso con la inestabilidad frente al dólar y el estancamiento de dos de las economías más grandes: Argentina y Brasil", se destacó en el informe mencionado.
Las ventas para el turismo de bienestar alcanza los 34 mil millones de dólares en América Latina y el Caribe, y se estima un crecimiento de 9,5% para el período 2017-2022, de acuerdo a los datos relevados por el Global Wellness Institute y citados por el mencionado estudio de TurTech.
Este segmento turístico genera 1,4 millones de empleos directos y el promedio de inversión directa por viaje internacional es de 1.067 dólares por persona, mientras que para viaje doméstico es de 360 dólares.
El sector abarca desde resorts y hoteles centrados en el ejercicio físico hasta balnearios holísticos, escapadas de inmersión natural, alojamientos sostenibles y alimentación saludable.
Según Booking.com, los millennials y los viajeros de la generación Z buscarán experiencias sustentables en sus opciones en 2019, mientras que los proveedores de alojamiento buscarán reducir su uso de plástico y aumentar sus credenciales sostenibles.
En cuanto al uso de la tecnología para un viaje más fácil, el Estudio Global del Viajero de Travelport y las "Predicciones" de Booking permite relevar cómo los viajeros están aumentando su entusiasmo en el tracking en tiempo real de equipaje vía app en sus celulares (57%).
También en su aspiración a tener todo el itinerario del viaje en un solo lugar: vuelos, alojamiento, entradas, trenes, y otros (72%), mientras que el 69% utiliza la búsqueda de voz durante el proceso de investigación de su próximo viaje de placer.
En América Latina, el 80% de los viajeros dice estar dispuesto a dejar sus datos biométricos para aprovechar sus beneficios en los aeropuertos y procesos de inmigración, y el 68% manifiesta que usar e-tickets y boarding pass digitales hacen que viajar sea mucho más fácil.
En la región, el 41% de los viajeros internacionales utiliza billeteras digitales (como Apple Pay, Android Pay) y la expectativa por soluciones de pago que sean prácticas y reduzcan gastos son un pedido en crecimiento.
Muchos viajeros buscan tener las mismas comodidades de su hogar en sus viajes, y en tal sentido, el 53% consideran muy importante que sus hoteles tengan tecnologías en el cuarto, como Smart TV, reproductor de música digital, y parlantes bluetooth.
La mayoría de los viajeros utiliza las misma apps en su viaje que en el hogar: 72% mapas; 68% mensajería instantánea; 58% social media; 54% clima; 50% banking/pagos; 44% transporte terrestre; y 31%-cloud doc/almacenamiento.
"2019 verá que la industria de los viajes seguirá desplegando una gama de nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia y minimizar la disrupción", destacó el jefe para América Latina del Grupo Amadeus, empresa proveedora de soluciones tecnológicas para la industria de los viajes. (Télam)