Ramallo: Poletti presentó una aplicación de gestión de reclamos

El intendente de Ramallo, Mauro Poletti, presentó una aplicación a través de la cual el vecino podrá realizar el reclamo de cualquier área de gobierno.

Se trata de una aplicación realizada por empleados municipales a la cual se puede acceder mediante un QR que traslada al vecino a un formulario y ahí podrá cargar todos los datos del reclamo.

“Es un trabajo de la dirección de modernización, cuyo director es Andrés Burgués, y en los próximos días se entregará en los comercios e instituciones material para que todos los vecinos puedan acceder al QR que te traslada al formulario de reclamo”, dijo el intendente en conferencia de prensa.

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Es una aplicación simple que se puede utilizar mediante las redes sociales, WhatsApp, o una simple calcomanía, “pero también el vecino se puede acercar al área de reclamos de la municipalidad que a va a estar a cargo de Lucas Yapur y que hemos trasladado a planta baja del edificio municipal”, agregó Poletti.

El intendente también explicó cómo va a ser el funcionamiento del seguimiento de reclamos:

“Cada reclamo que entre, no solamente a través de este QR, sino también por las diferentes redes sociales y canales de comunicación que tiene el municipio, se va a recibir y geo referenciar través de un tablero, que va a estar en mi oficina, de control interno de cada una de las áreas y que contiene una semaforización midiendo el tiempo del reclamo: amarillo cuando ingresa, rojo cuando pasan tres días y no se soluciona y verde cuando está resuelto el problema”.

Luego de que el vecino cargue el reclamo, automáticamente recibe un mensaje de WhatsApp  con el número de reclamo para hacer el seguimiento y además podrá  interactuar vía WhatsApp con el área de reclamos.

Esta App es una plataforma de Participación Ciudadana para mejorar el vínculo entre el Municipio y la ciudadanía, además de eficientizar los servicios teniendo en cuenta las demandas vecinales.