Ahora darse de baja de Internet es más fácil

Mediante una resolución, la Secretaría de Comercio determinó que las empresas de telecomunicaciones deberán poner a "simple vista y en primer acceso, el link mediante el cual el consumidor podrá solicitar la baja del servicio contratado".

Además, en la misma se especifica que la compañías deberán tener un amplio espectro de horario para poder realizar los reclamos por el servicio. Las empresas "que brinden atención telefónica o por cualquier medio informático a los usuarios, deberán establecer un horario de atención de consultas y/o reclamos que no puede ser inferior a los días y horarios en que operen comercialmente", establece la norma.

Las empresasde telefonía móvil y TV paga tienen un nuevo régimen de atención al cliente.

Cabe destacar que esta normativa, la 316 del Ministerio de Producción, determinó que sean las empresas de telefonía móvil, de Internet y de TV paga las alcanzadas por la medida, aunque la Secretaría de Comercio otorgó a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor la potestad para incluir a otros rubros.

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